常見問題

常見問題解答

 

為什麼你們的貨品比專櫃便宜? 

Lasagacia 業務初期是為香港著名實體商舖提供化妝品批發服務,專業在線批發世界各類著名品牌的化妝品、護膚品、香水等相關產品,所以我們能以超低的批發價格發售。

此外,得益於香港為國際自由貿易港,很多國際品牌也允許香港從其他進口商或原產地進口產品而從經銷商銷售 。由於國際品牌有較高的成本,包括廣告宣傳、版權或授權費用、關稅、銷售稅、存貨風險及售後保養服務等。加上貨品在不同國家的價格有差距,所以 LASAGACIA 專業採購團隊能為客戶以以免稅的價格採購來自世界各地的正品商品。

請顧客盡情享受以實惠的價格挑選所鍾愛的護膚、彩妝及香水產品!

 

為什麼你們有些貨品帶不同包裝?

我們的產品來自世界各地的授權和合法分銷公司。但是,我們網站上銷售的某些產品的包裝可能與市場上的產品或家裡的產品不同。這是因為全世界的製造商都需要滿足不同國家的需求。美容品牌不斷開發新配方,偶爾也會改變產品的包裝設計,以跟上市場趨勢。因此,當新配方或新版上市時,產品可能改變包裝或質地略有不同。

例如,在美國銷售的產品在外觀上可能與在法國或韓國銷售的產品不同,但內容相同-是由同一製造商生產的真品。

新鮮度也是100%保證。我們在發貨前將所有庫存保存在溫控環境中,並且產品需要定期進行質量控制檢查。

所以,只需放鬆,享受您的購買。我們已經實施了所有必要的測量,以使您獲得良好的購物體驗!

 

如果使用你的美容或護膚產品時,發生過敏反應或皮膚受損,可以退款嗎?

對於導致過敏或皮膚不良反能的產品,我們不能提供退款或退貨。由於每個人的皮膚對美容或護膚產品會產生不同反應,我們建議顧客在購買之前仔細檢查產品信息和成分清單。顧客可以在美容或護膚品牌的網站內,參閱更詳細的產品信息。

折扣和促銷

為什麼我的促銷代碼不起作用?

促銷代碼有特定於日期,產品或最低總金額。
所有促銷優惠,電子郵件和銷售,包括收藏夾10%折扣不能與任何其他優惠同時使用,不包括所有促銷商品。如果您的促銷代碼出現錯誤,請參閱電子郵件或網站,查看以下內容:到期日期,排除品牌,支出要求。
有關促銷代碼的問題或幫助,請聯繫客戶服務。

什麼是促銷代碼?如何獲得促銷代碼?

促銷代碼與在線優惠券的模式相同。註冊免費帳戶的LASAGACIA帳戶持有人會定期收到包含折扣和促銷特價的電子郵件。如果您想收到LASAGACIA電子郵件,請註冊一個免費帳戶,您將被添加到我們的郵件列表中。

我輸入了錯誤的地址,我該怎麼辦?

訂單的送貨地址必須是有效的住址- 我們不會發送到PO盒子或包裹儲物櫃。不幸的是,一旦訂單付款,就無法修改送貨地址。如果訂單中顯示錯誤的地址,並且包裹已送達,絲芙蘭將不承擔任何更換或退款的責任。如果未送達的包裹地址錯誤/無效,快遞員將收取額外費用。

什麼是LASAGACIA獎勵計劃?

這是LASAGACIA的會員計劃,您可以在LASAGACIA.com上的每一港元產品上獲得5點LASAGACIA獎勵積分(不含稅和運費)。訂單發貨後,積分將存入您的Lasagacia帳戶。 LASAGACIA積分可兌換成LASAGACIA 錢幣。獲得的每150個LASAGACIA獎勵積分= 1 LASAGACIA $。 LASAGACIA 錢幣可兌換LASAGACIA.com 產品購買,不可兌換現金,也不能用於購買LASAGACIA eGift卡。

誰可以加入?

任何人都可以加入!歡迎現有和新客戶加入我們的新LASAGACIA Rewards會員計劃。轉到您的LASAGACIA帳戶頁面以選擇加入,或者從LASAGACIA Rewards創建帳戶

會員要求?

接受計劃條款和細則。

LASAGACIA獎勵積分

訂單發貨後,積分將存入您的LASAGACIA賬戶。如果有多個貨件,您將獲得該貨件價值的積分。LASAGACIA獎勵積分將從積分存款日期起6個月後到期。積分兌換為LASAGACIA Dollars,不可兌換現金,也不能用於購買LASAGACIA eGift卡。獎勵積分不可轉讓。

使用LASAGACIA Dollars有限制嗎?

請在這裡閱讀。

 

 

如何下訂單?

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