退貨和退款

什麼是退貨和換貨政策?

對於有缺陷和不正確的商品,我們在收到訂單後有30天的兌換政策,但須遵守以下條款和條件: 物品必須處於原始購買狀態,包裝必須未開封,未使用,未標記且不得以任何方式污損。

作為套裝或多項目包的一部分購買的物品必須作為整套歸還。

如果您改變主意,請參閱以下說明。

此退貨政策不適用於已被聲明為不可兌換或不可退貨的商品如需退貨,請通過[email protected]與您的訂單號和受影響物品的信息聯繫。退回的物品必須符合上述要求。退款僅適用於物品缺貨的情況。

 

如果我對購買的產品不滿意或者我改變主意,會發生什麼?

如果您購買不正確或在收到物品後改變主意,我們不接受退貨。

請在完成訂單前查看您的購物車。其他不可退貨商品:禮品卡要完成退貨,我們需要收據或購買憑證。請不要將您的購買交還給製造商。在某些情況下,只授予部分退款(如果適用)任何不符合原始狀態的物品,由於我們的錯誤而導致部件損壞或丟失交貨後30天以上退回的任何物品退款(如適用)收到並檢查您的退貨後,我們會向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的物品。

我們還會通知您批准或拒絕退款。如果您獲得批准,那麼我們將處理您的退款,並會在一定的天數內自動將信用卡應用到您的信用卡或原始付款方式。延遲或遺失退款(如適用) 如果您尚未收到退款,請先重新檢查您的銀行帳戶。然後聯繫您的信用卡公司,可能需要一些時間才能正式發布退款。接下來聯繫您的銀行。在退款發布之前,通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有這些操作但仍未收到退款,請通過[email protected]與我們聯繫。更換(如適用)

我們只更換有缺陷或損壞的物品。如果您需要更換同一商品,請發送電子郵件至[email protected] 安排後續程序。

禮品

如果物品在購買時被標記為禮品並直接發送給您,您將收到退貨價值的禮品券。收到退回的物品後,禮品券將郵寄給您。如果物品在購買時未被標記為禮品,或者禮品贈送者將訂單發送給自己以後再送給您,我們將向禮品贈送者發送退款,他將告知您的退貨。

運輸

我們將負責支付您退回有缺陷和不正確物品的運費。

 

請按照以下程序操作:

在您的發票上註明您要退回的項目。

將您的物品和發票裝入袋子或盒子(最好是原始的交付箱)。

檢查最近的順豐速運商店,以便退回包裹。

顺丰速运将要求您在接机时填写当地的简短递送表格。通知顺丰速运该包裹将會是我們付款(或选择“收到时付款”/接收方付款(PR)如果在线安排)

如果您運送的物品超過HK $ 300,您應該考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證會收到您退回的商品。